Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes
1. ¿Realizan envíos a todo el Perú?
Sí, realizamos envíos a Lima Metropolitana y a todas las provincias del Perú a través de las agencias de transporte más confiables.
2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos mediante Yape, Plin, Transferencias Bancarias y Pago Contra Entrega (sujeto a cobertura).
3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez procesado tu pedido, te enviaremos una notificación con el detalle del despacho y el contacto del delivery.
1. Envíos y Entregas a Nivel Nacional
¡Sí, despachamos a los 24 departamentos y todas las provincias del Perú!
Los tiempos de entrega estimados son:
Los tiempos de entrega estimados son:
- Lima Metropolitana y Callao: Entrega rápida en 24 a 48 horas hábiles a través de nuestro servicio de delivery motorizado o Courier.
- Provincias y Capitales de Departamento: Entre 2 a 4 días hábiles dependiendo de la accesibilidad y la frecuencia de salida de la agencia elegida.
Trabajamos en alianza con las agencias de transporte y currier más grandes, seguras y puntuales del país. Puedes elegir la de tu preferencia al momento de coordinar tu compra:
- Shalom Express: Ideal para recojo en agencia en tiempo récord con excelentes tarifas.
- Olva Courier: Entrega directo a domicilio en casi todos los distritos del Perú.
- Marvisur, Flores Hermanos, Cavassa o Palomino: Opciones disponibles según tu localidad.
Puedes consultar el progreso en tiempo real desde la sección de Mis Pedidos en nuestra tienda online. Además, nuestro equipo de soporte te mantendrá informado por WhatsApp enviándote las actualizaciones del trayecto hasta confirmar que tienes el producto en tus manos.
2. Medios de Pago y Seguridad en Línea
Pensando en tu comodidad y seguridad, ofrecemos las opciones de pago más usadas en todo el país:
- Billeteras Digitales: Yape y Plin (pago instantáneo sin comisiones con QR o al número oficial de la empresa).
- Transferencias o Depósitos Bancarios: Cuentas directas en BCP, Interbank, BBVA y Banco de la Nación.
- Pago Contra Entrega: Disponible para zonas seleccionadas en Lima Metropolitana (pagas al motorizado en efectivo o Yape cuando recibes tu producto).
Absolutamente seguro. Nuestra tienda utiliza encriptación de datos SSL de grado bancario (candado verde en el navegador), lo que garantiza que toda tu información personal esté 100% protegida y confidencial. No almacenamos datos sensibles bancarios y contamos con respaldo legal y miles de testimonios de clientes satisfechos a nivel nacional.
3. Productos, Dosis, Garantía y Modo de Uso
Sí, todos nuestros productos son de formulación 100% natural y orgánica. Pasan por exhaustivos análisis microbiológicos de pureza en laboratorios certificados y cumplen con todas las normativas exigidas por las autoridades sanitarias peruanas (DIGESA/DIGEMID según corresponda). No contienen aditivos químicos perjudiciales ni causan dependencia.
Cada producto incluye en el dorso de su etiqueta una tabla nutricional detallada con la dosis recomendada diaria y el modo de empleo sugerido. Además, dentro de la página de cada producto en nuestra web encontrarás la sección de "Modo de Uso". Si tienes una condición de salud especial, nuestro equipo te puede orientar de manera personalizada por WhatsApp.
Contamos con una política de Satisfacción y Garantía Total. Si por algún motivo de fuerza mayor en el transporte tu producto llegara abollado, con el precinto roto o en mal estado, nos comprometemos al cambio o reposición inmediata del producto sin costo adicional para ti, comunicándote con nosotros dentro de las primeras 48 horas de recibido.